Servisna opozorila

Posodobitev informacij o koronavirusu

 

Vlade večine evropskih držav so sprejele različne ukrepe za preprečevanje širjenja novega koronavirusa. Omejitve ne veljajo za prevoz blaga. UPS nadaljuje z običajnim izvajanjem storitev za naše stranke od ponedeljka do petka.

 

Kljub trenutnim izzivom še naprej po najboljših močeh izvajamo storitve za naše stranke. Aktualne okoliščine lahko v nekaterih primerih povzročijo zamude v tranzitu. Na izvajanje storitev lahko npr. vplivajo nove mejni nadzori, omejitve zmožnosti letalskega tovornega prevoza na trgu, lokalni varnostni predpisi in karantenska merila.

 

V posameznih državah dostava paketov morebiti ni mogoča zaradi zaprtja trgovin in podjetij ali omejitev na območjih različnih poštnih številk.

 

Upoštevajte, da ostajajo nebistvene maloprodajne lokacije zaprte. To lahko vpliva na pošiljke na lokacijah UPS Access Point™, čeprav je večina lokacij v evropskem omrežju UPS Access Point™ še na voljo. Vse razpoložljive lokacije UPS Access Point™ si lahko ogledate s klikom na možnost ‚Lokacije‘ v menijski vrstici za hitri začetek ali z uporabo iskalnika globalnih lokacij UPS, s katerim boste lahko našli najbližjo lokacijo. V skladu s protokoli lokalne vlade je lahko ob vstopu na lokacijo UPS Access Point™ zahtevano nošenje mask.

 

Pri paketih, ki zahtevajo podpis, lahko dostavo paketov v imenu strank začasno podpišejo naši vozniki v izogib nepotrebnim stikom preko ročnih naprav. Stranke prosimo, da odprejo vrata, sprejmejo paket in se v varnostne namene predstavijo. Nepodpisani paketi bodo označeni s kodo UPSID in 11 črkami imena prejemnika, kar bo veljalo kot dokazilo o dostavi.

 

Zaradi nepredvidenih aktualnih okoliščin so lahko čakalne dobe v naši storitvi za stranke daljše od običajnih. Vabimo vas, da si zadnje posodobitve stanja vaših pošiljk ogledate s pomočjo sledenja pošiljk na ups.com.

 

Prekinitev zajamčenega vračila denarja

S 26. marec 2020 in do nadaljnjega za vse pošiljke z vseh izvornih krajev in na vse namembne kraje prekinjamo zajamčeno vračilo denarja UPS (oz. zajamčeno storitev UPS).

 

Posodobitve storitev

 

Belgija:

Upoštevajte, da vozniki UPS v Belgiji trenutno ne sprejemajo plačil v gotovini. Ukrep začne delovati takoj. To lahko vpliva na plačila odkupnine (COD) na nekaterih območjih. Na območjih, kjer ob dostavi plačila odkupnine niso mogoča, smo v UPS uvedli naslednje postopke. Za komercialne pošiljke bo podjetje UPD stopilo v stik s prejemnikom, ki lahko pred dostavo paketa plačilo izvede preko bančnega prenosa ali s kartico na storitvenem centru UPS. Za dostave gospodinjstvom bomo prejemnika obvestili, na kateri lokaciji UPS Access Point lahko izvede plačilo in prevzame paket. Če želite preveriti območja, na katerih je prišlo do motenj plačevanja odkupnine, se obrnite na vašega predstavnika podjetja UPS. 

 

Češka republika:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Danska:

Zaprtje večjih nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Francija:

Od 2. januar bo na nekaterih območjih veljala omejitev gibanja med 18:00 in 06:00. Čeprav ta omejitev ne velja za izvajanje storitev podjetja UPS, lahko kljub temu vpliva na nekatere prevzeme in dostave na območjih z naslednjimi poštnimi številkami:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Obenem lahko zaprtje nebistvenih poslovnih in maloprodajnih lokacij vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav na območja z naslednjimi poštnimi številkami: 01XXX-98XXX.

Nemčija:

Zaprtje vseh nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Grčija:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Irska:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Italija:

Sobotne dostave v sklopu storitve UPS Express so bile prekinjene.

 

Litva:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij do 28. februar lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav. Plačila odkupnine se bodo izvajala z bančnimi prenosi ali karticami.

 

Luksemburg:

Gotovinsko plačevanje ob dostavi (npr. ob dostavi pošiljk z odkupnino) začasno ni mogoče.

 

Nizozemska:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Slovaška:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Slovenija:

Zaprtje večjih nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Švica:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Združeno kraljestvo:

Zaprtje nebistvenih maloprodajnih lokacij lahko vpliva na izvajanje nekaterih prevzemov in dostav.

 

Mednarodno nevarno blago

Zaradi nekaterih omejitev je pošiljanje mednarodno nevarnega blaga začasno prekinjeno na nekaterih poteh iz in v Afriko in Bližnji vzhod. Seznam odobrenih držav za pošiljanje nevarnega blaga smo posodobili v skladu s temi prekinitvami.

 

Azijsko-pacifiško območje

Izvajanje storitev UPS v regiji še naprej poteka nemoteno, razen na območjih, kjer za dnevne prevzeme in dostave veljajo vladne omejitve. Upoštevajte, da za izvoz medicinskih pripomočkov iz Kitajske veljajo dodatne vladne zahteve.

 

Najnovejše informacije v angleškem jeziku o spremembah izvajanja storitev in vladnih zahtevah si lahko ogledate v zadnjih posodobitvah, ki so objavljene tukaj.

 

Bližnji vzhod, Afrika, Indijska podcelina in centralna Azija

Vlade številnih evropskih držav v regiji sprejemajo različne ukrepe za preprečevanje širjenja novega koronavirusa.

Za najnovejše informacije v angleškem jeziku glede motenj v izvajanju storitev kliknite tukaj.

 

Varnost naših zaposlenih, naših strank in pripradnikov skupnosti, v katerih izvajamo naše storitve, je najpomembnejša. V podjetju UPS smo uvedli številne ukrepe za zmanjšanje tveganj, ki so jim lahko izpostavljeni naši zaposleni in stranke. Pri UPS pozorno spremljamo situacijo in bomo za omejitev motenj izvajanja storitev sprejeli vse ustrezne ukrepe. Ponosni smo, da lahko našim strankam vrhunske storitve zagotavljamo tudi v tem problematičnem obdobju.

Kljub dodatnim ukrepom, ki smo jih sprejeli za zagotavljanje učinkovitega čezmejnega tranzita med Veliko Britanijo in EU od 1. januar 2021, prihaja pri nekaterih pošiljkah žal do zamud. Te zamude povzročajo nepričakovano, s pandemijo povezano povečanje količine pošiljk ter nepopolni ali manjkajoči podatkih, ki so trenutno zahtevani pri pošiljanju med Veliko Britanijo in EU.

Za dostave v sklopu storitev UPS Express in UPS Standard iz Velike Britanije v Grčijo in Španijo ter na Madžarsko in Poljsko bomo potrebovali do pet dodatnih dni tranzita. Za dostave v sklopu storitev UPS Express in UPS Standard iz Velike Britanije v Romunijo in na Portugalsko bomo potrebovali do tri dodatne dni tranzita.

Po najboljših močeh si prizadevamo zmanjšati zaostanek, pri čemer smo uvedli dodatne izmene ob koncu tedna. Pošiljke, na katere bodo vplivale zamude, bodo prejele kodo za izjemo „BREXIT“.

 

Naše stranke spodbujamo, naj zagotovijo ustreznost vse zahtevane dokumentacije, saj bodo s tem omogočile nemoteno carinjenje paketov. Z zagotavljanjem pomoči strankam pri upravljanju tveganja ob prečkanju meja ustvarjamo vrednost – v ta namen smo ustvarili vodnik po Brexit za podporo pri nadaljnjem pošiljanju: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

 

Vabimo vas, da si zadnje posodobitve stanja vaše pošiljke ogledate s pomočjo sledenja pošiljkam na http://www.ups.com.

Resne vremenske razmere po vsem svetu vplivajo na omrežje UPS. Čeprav na vašem območju aktualne vremenske razmere morebiti niso izredne, pa lahko na tranzit paketov v omrežju vplivajo vremenske razmere drugod.

 

V podjetju UPS smo uvedli načrte za ukrepanje v izrednih razmerah, s katerimi si prizadevamo zagotoviti, da pošiljke pridejo do namembnih krajev tako hitro, kot to dopuščajo razmere. Za sledenje stanju vaše pošiljke in ogled najnovejših informacij o zamudah pri izvajanju stroritev obiščite ups.com.

UPS za podjetja posluje nemoteno

Izvajanje storitev UPS se bo nadaljevalo nemoteno, razen na območjih, kjer za dnevne prevzeme in dostave veljajo vladne omejitve.

Prekinitev zajamčenega vračila denarja

S 26. marec 2020 in do nadaljnjega za vse pošiljke z vseh izvornih krajev in na vse namembne kraje prekinjamo zajamčeno vračilo denarja UPS (oz. zajamčeno storitev UPS).